快住智能 | 「快住智能」完成3亿B轮融资,为酒店“数智化”赋能

2021-08-12 17:10:23 作者:顺融资本 阅读量:204
今年3月,「快住智能科技」完成3亿元B轮股权融资,由毅达资本领投,青岛海控天程基金跟投,老股东顺融资本持续加码,再创国内酒店智能科技领域融资额新高!本轮融资将主要用于加强产品研发、加速市场扩展、提升客户服务能力。

Facebook创始人扎克伯格发布了一段他的机器人管家“贾维斯”的视频,而这段视频也成为了「快住智能」诞生的契机。「快住智能」创始人陈海滨在看到这段视频后,对未来的生活充满了憧憬,希望这样的智能科技不仅仅服务超级富豪,而是在未来服务千家万户。

快住智能,旗下包括携住科技、极智宿、极智家三大子品牌,是国内拥有全栈技术能力的AIoT+SaaS领军企业。它首创强电客控技术,结合刷脸、语音、人感、主动服务引擎等AI技术,一举颠覆传统弱电智能标准,掀起了一场影响深远的智慧酒店无线强电智控和离线语音革命,大幅拉低酒店安装门槛和施工难度,以更经济、务实的创新技术方案,让80%的酒店都能轻松完成智能化改造,充分提升国民出行入住体验。近年来,快住智能在大数据、云计算领域突破明显,通过自研算法,采集海量物联网设备数据,通过SaaS数字化运营平台,让酒店自带分析能力,实现千人千面的精准运营。

「快住智能」创始人陈海滨是一位热衷于接触新鲜事物的人,对新兴的商业机会和信息有着敏感的“嗅觉”,他在大学期间就创办一个游戏交易平台,2008年被国内互联网知名企业成功收购。自己开设了数十家酒店的同时,陆续接触一些前沿技术领域。他萌发打造智能化生活的念头时,家庭场景的智慧化并没有被市场所熟知,所以陈海滨带领团队花费了三年时间打磨产品,在自己酒店中搭建场景和数据模型。

而提及为什么从酒店出发?陈海滨表示,首先酒店场景和家庭场景非常相似,具有生活属性,其次是酒店每天接待不同的客人,能够最大限度了解客人对产品的需求和评价,快住智能就是在这种情况下应运而生,既解决客人入住体验同质化的痛点,也为行业输出一套整体解决方案。

在成立快住智能之前,陈海滨也花费了将近8个月的时间进行市场调研。后来发现,一方面是现有酒店的数量和规模都非常巨大,并且智能化的普及程度很低;另一方面,新增酒店的数量每年都在以超过10%的增速扩展。

考虑到高速发展的增量酒店和海量的存量酒店,快住智能在产品设计的时候直接放弃了传统的弱电智能化方案,而是将能够做到快速实施、快速落地、便于售后维护的物联网方案应用在了酒店行业。

据悉,2021年中国酒店的客房规模将突破2000万间,整个旅游业的收入规模将超过7万亿元。目前酒店数字SaaS服务、5G、人工智能、物联网、无人业务等方面还有许多刚需的提升点,陈海滨认为,预计在未来的两到三年会进入市场集中爆发期。

庞大的酒店市场规模背后,同样还存在着两大传统痛点难以解决。一是酒店固定成本,另一个是酒店收益。陈海滨介绍,固定成本分为人力成本、能耗成本以及物业成本。目前很多酒店的管理维度,还在采用传统的文件、对讲机交接办法。这样酒店很难精准地定性问题以及深层次优化问题,这就是缺乏智能化带来的桎梏。

现阶段,快住智能推出了许多面向这些问题的产品,如U-Data数智化运营管理平台,这个平台利用物联网将设备串联,实现员工、设备、客人、客房、业务、服务六大在线化,通过AI帮助酒店实现降本增效、标准化管理、无纸化办公和高效设备管理。此外,还有触声双控可按用户喜好配置菜单的Upad全面屏、自助完成入住/续住/退房全流程的UCheck未来前台、首创下单到配送完全无人的AIGO售货一体机、UCam刷脸开门、考勤门禁测温一体机,这些产品既可以在“住前住中住后”环节为酒店省下大量人工,也同时搭载了数据芯片,准确采取酒店、住客使用习惯,方便决策者进行经营优化。同时,快住智能也重视空间内智能设备的复式运用,利用物联网将设备串联,为酒店打开天然的流量入口,将空间价值变现成酒店新的增长渠道。

深耕酒店领域同时,近年来快住智能也开始积极布局智慧生活、智慧酒店、智慧办公、智慧养老等泛智能领域,基于酒店行业领先、全面覆盖“住前住中住后”的智能客控系统,将品牌分为携住科技、极智宿和极智家三大子品牌。这举也是在酒店智能行业有所成就后,回归“为千家万户带来智能”创业初衷的举措。

携住科技,会从“数字软件+深度智能”两方面做切入,推出了一套“酒店数智化服务系统”,它可以自动采集、分析数据,辅助酒店的运营决策;或是存储客人偏好,让酒店更懂客人的心。陈海滨给产研团队设置了如“完全无人化重复业务”、“个性化智能客控”、“主动感应服务”、“自检自复式故障处理”等多个技术课题,帮助酒店减少运营成本的同时又能有口碑的提升,成为酒店的“数智化运营专家”。

陈海滨还透露,近期,携住科技还会有Upad全面屏、无极调光、mesh入网等成果产品发布,继续加持智慧酒店。

极智宿,依托自主研发的私有协议和方案,研发了一套轻量级、实施简单的智能化快速部署方案,快速为多样场景实现“无线+语音+情景联动”的优质语音房间,这套产品已经在中小酒店/家庭/公寓/写字楼场景快速拓展。

而极智家,通过快住集团261+自研产品,更广服务于智慧城市、智慧家庭、智能社区等多元场景,采用“产品+平台+运营”的模式,引领行业发展。目前极智家已与多家头部地产、互联网企业、院线、政府机构达成合作,旗下包含数智安防、数智生活、数智康老、数智园区等四大产品板块。

陈海滨说,快住智能作为一家高新技术企业,他们已经掌握的各项专利多达300多个,软著400多项。这些成就依旧离不开其研发团队,研发团队中不乏来自哈工大,清华,甚至中科院的高校力量,同时还有来自阿里,腾讯,华为等企业的优秀人才,具有多年的实战经验。

其次快住智能市场布局在全国有华东、华北、西北、西南、华南、华中、东北7大直营战区,除此之外,还有全国渠道网点500多个,业务团队已覆盖了全国95%以上的区域。即使是新疆,西藏等偏远地区,快住智能都能够做到快速响应、及时服务。

更值得一提的是快住智能的服务,快住智能早在2019年就提出了“项目验收结束才是服务的开始”,他们不断拓展城市分公司,建立专职的售前、售后、维修、运营团队,就是要为合作伙伴带来使用快住智能产品等同于获得全周期放心服务的感觉。不管是存量市场30分钟改造房间,还是24小时售后服务在线,还是强大的工程师配比,都无不为提供客户优质的服务做充分的准备。

公司目前依靠“软件+硬件”复合业务产生盈利,软件市场的利润前景非常巨大。快住智能营收已连续两年达到数亿,并保持了100%增长。陈海滨透露,快住智能目前合作的酒店集团超过75家,已服务国内酒店Top50中的80%,例如锦江、华住、洲际、温德姆、万豪、东呈、如家、尚美、君澜、雅斯特等,合作酒店规模已经超过10,000家。同时客户范围也覆盖了智能科技和地产行业。

公司成立至今,团队规模已达1,500名,其中技术人员占据60%,快住智能首席科学家赵博士同时拥有清华和常青藤院校背景;核心团队负责人皆是来自世界各地名校的博硕生,均在硅谷、中关村、中科院接受过历练。快住智能创始人兼CEO陈海滨是上海交大EMBA、欧洲商学院DBA和法国IPAG商学院工商管理硕士,曾被评为国家科技创新创业领军人才。


投资人观点

顺融资本投资总监张黎明表示:快住智能在酒店智能化已形成了一套覆盖AIOT芯片、通信协议、智能硬件、SAAS化软件平台的完整场景解决方案,产品销量和客户结构已在行业内遥遥领先,公司已成为引领酒店智能化变革的龙头企业。

同时,智能酒店作为一个天然的用户体验场景和流量入口,我们看好快住智能通过智能酒店的优势往智能办公、智能家居、智慧生活等泛智能空间的渗透。

目前,公司已形成“携住”、“极智宿”、“极智家”三大产品矩阵,分别针对中高端及新建酒店市场、民宿及存量酒店市场、C端家居市场。我们非常看好陈总和他领导的团队,相信通过在酒店智能化领域的多年深耕以及团队对智能场景的深刻理解,公司能够成为未来数智化生活领域的领导企业。
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